POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y MANEJO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 02/06/26

La presente Política de Tratamiento y Manejo de Datos Personales (en adelante, la “Política”) tiene como finalidad establecer los lineamientos operativos, técnicos y legales bajo los cuales Chocotoninas realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la legislación colombiana vigente.

Esta política es complementaria a la Política de Privacidad publicada en https://chocotoninas.co y aplica a todos los datos personales recolectados en el desarrollo de las actividades comerciales, administrativas y operativas de la empresa.

 

1. MARCO LEGAL

El tratamiento de datos personales por parte de Chocotoninas se rige por:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto 1377 de 2013.
  • Decreto 1074 de 2015.
  • Circulares y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Demás normas concordantes o complementarias.

 

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: Chocotoninas
  • Sitio web: https://chocotoninas.co
  • Correo electrónico de contacto: contacto@chocotoninas.co
  • País: Colombia

Chocotoninas actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, conforme a la normatividad aplicable.

 

3. ALCANCE Y APLICACIÓN

La presente Política aplica a:

  • Usuarios del sitio web.
  • Clientes y compradores.
  • Proveedores y aliados comerciales.
  • Personas que se contacten con Chocotoninas a través de medios digitales o físicos.

Es de obligatorio cumplimiento para colaboradores, contratistas y terceros que tengan acceso a datos personales bajo responsabilidad de Chocotoninas.

 

4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Chocotoninas podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Tipo y número de documento

4.2 Datos de contacto

  • Dirección de correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección física para envíos

4.3 Datos comerciales y transaccionales

  • Historial de compras
  • Información de facturación
  • Preferencias de consumo

4.4 Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Información recopilada mediante cookies

Chocotoninas no recolecta datos sensibles de manera obligatoria. En caso de ser necesario, se solicitará autorización expresa y específica del titular.

 

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
  2. Procesar pedidos, pagos, facturación y envíos.
  3. Gestionar la atención al cliente, peticiones, quejas y reclamos.
  4. Enviar comunicaciones informativas, promocionales y publicitarias (previa autorización).
  5. Realizar análisis internos de mercado y comportamiento de compra.
  6. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  7. Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.

 

6. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • La autorización previa, expresa e informada del titular.
  • La ejecución de una relación contractual o precontractual.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo del responsable, cuando aplique.

 

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La autorización para el tratamiento de datos personales se obtiene mediante:

  • Formularios de registro y compra.
  • Casillas de aceptación (checkbox).
  • Aceptación expresa de políticas al navegar o interactuar con el sitio web.

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.

 

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.
  • Conocer, actualizar y rectificar la información.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Las solicitudes deberán enviarse al correo contacto@chocotoninas.co, indicando:

  • Nombre completo del titular.
  • Tipo de solicitud (consulta o reclamo).
  • Descripción clara de los hechos.
  • Datos de contacto.

Los tiempos de respuesta serán los establecidos por la Ley 1581 de 2012.

 

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Chocotoninas implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales, incluyendo:

  • Control de accesos a la información.
  • Uso de plataformas seguras de pago.
  • Protocolos de confidencialidad.
  • Almacenamiento seguro de la información.

 

11. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TERCEROS

Los datos personales podrán ser tratados por terceros encargados, tales como:

  • Proveedores de servicios tecnológicos y hosting.
  • Pasarelas de pago.
  • Plataformas de marketing y analítica.

Estos terceros actuarán conforme a instrucciones de Chocotoninas y bajo acuerdos de confidencialidad.

 

12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

En caso de transferencias internacionales de datos, Chocotoninas garantizará niveles adecuados de protección conforme a la normativa colombiana.

 

13. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o las obligaciones legales aplicables.

 

14. RELACIÓN CON REGISTRO SANITARIO INVIMA

El registro sanitario INVIMA de los productos comercializados constituye una obligación sanitaria y de información al consumidor. Dicha información no está relacionada con el tratamiento de datos personales, por lo cual no es obligatorio incluirla como parte del manejo de datos personales. Su divulgación se realiza a través de fichas de producto, etiquetado y términos comerciales.

 

15. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del sitio web.

 

16. CONTACTO

Para cualquier solicitud relacionada con esta Política, el titular podrá comunicarse a:

Correo electrónico: contacto@chocotoninas.co

El titular reconoce que ha leído y acepta la presente Política de Tratamiento y Manejo de Datos Personales.